【大阪市】お湯が出ない！大阪市で瞬間湯沸かし器を翌日交換。見積もりより安く済んだ実際のやり取り
古味 康英「急に台所のお湯が出なくなった！明日には使いたいけれど、どこも予約がいっぱい……」
「見積もりをもらったけど、当日になって高い追加料金を言われないか不安」
そんなお悩みをお持ちの方へ。
今回は、大阪市東淀川区のお客様からいただいた「瞬間湯沸かし器」の交換事例をご紹介します。
結論
LINEで写真を送っていただければ、翌日の施工も可能、そして「現場での値引き」の可能性もあります。
実際、今回のお客様は当初の見積もり42,000円から、当日38,500円（税込）へと安くなりました。
「なぜ安くなったのか？」
「追加料金はかからないのか？」
実際のLINEのやり取りやGoogleにいただいたクチコミを交えながら、当店の対応の流れをご紹介します。
目次
- 【LINE実録】「明日できますか？」大阪市のお客様とのやり取り公開
- 見積もり42,000円が38,500円に。当日「安くなった」理由とは？
- 撤去費用もコミ。後から「無断で追加」しないための見積もりルール
- 【施工】「元止め式」の交換。翌日午後の訪問で無事に完了
- お客様からいただいたGoogleクチコミのご紹介
- まとめ｜大阪市で湯沸かし器をお急ぎなら、まずは写真を送ってください
第1章
【LINE実録】「明日できますか？」
大阪市のお客様とのやり取り公開
大阪市にお住まいのお客様から「台所の湯沸かし器がつかなくなった」とご相談をいただきました。
お客様： 「相談です。台所の瞬間湯沸かし器がつかなくなった。大阪市の〇〇（地域名）です。できれば早くお願いしたいです。だいたい金額どれくらいでしょうか？写真を送りします。」
添えていただいた写真で設置状況を確認し、以下のようにお返ししました。
当店： 「写真ありがとうございます！ガスの種類はどちらでしょうか？」
お客様： 「都市ガスです」
当店： 「金額ですが、本体・ガス管・パッキン・工事費・撤去費すべて込みで税込42,000円になります！」
お客様からは「今つけている湯沸かし器の撤去費用も込みですか？」とご質問をいただきました。
当店は全て込みのワンプライス提示ですので、もちろん込みの金額です。
お客様： 「ではそれでお願いします。明日可能なら、明日お願いしたいです」
当店： 「ありがとうございます！明日の午後14〜15時なら伺えますがいかがでしょうか？」
お問い合わせいただいたその日のうちに、翌日の訪問が決まりました。
第2章
見積もり42,000円が38,500円に。
当日「安くなった」理由とは？
事前のLINEでは「42,000円（税込）」とお伝えしていましたが、実際に現場にお伺いして状況を詳しく点検しました。
特に念入りに確認したのが、ガス管（強化ガスホース）の劣化具合です。
ガス管は安全上、本体交換時に新しくするのが基本ですが、中には交換してまだ間もなく、安全基準を十分に満たしているケースもあります。
今回の大阪市の現場では、ガス管が非常に健全な状態であったため、「無理に交換して費用をいただく必要はない」と判断しました。
その結果、最終的なお支払額は以下のようになりました。
- 事前の見積もり： 42,000円（ガス管交換を含む）
- 当日のご請求額：38,500円（ガス管の交換が不要だったため）
「当日になって金額が上がることはあっても、安くなることはないと思っていた」と、お客様にも非常に驚かれ、また喜んでいただけました。
不要な工事は行わず、必要な分だけを適正にいただくことを徹底しております。
第3章
撤去費用もコミ。
後から「無断で追加」しないための見積もりルール
LINEでのやり取りの中で、お客様から「今つけている湯沸かし器の撤去費用も込みですか？」というご質問をいただきました。
実はこれ、とても大切な確認ポイントです。
業者によっては「工事費」と「処分費（撤去費）」を別々に設定しているところもあり、当日になってから「古い機器の引き取りには別途数千円かかります」と言われるケースも少なくありません。
当店では、最初にお出しする見積もりに「古い機器の撤去・処分」もすべて含めています。
また、最も大切にしているのが以下の2点です。
- 無断で追加費用をいただくことは一切ありません。
- 現場で予定外の作業が必要になった場合も、必ず事前にご説明し、ご了承いただかない限り勝手に進めることはありません。
「最初に出した金額が、当日お支払いいただく上限であること」を徹底することで、工事が終わるまでお客様に不安を感じさせないようにしています。
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第4章
【施工】「元止め式」の交換。
翌日午後の訪問で無事に完了
工事当日、お約束していた14時にお客様のもとへお伺いしました。
今回交換したのは、本体から直接シャワーノズルが出ている「元止め式」と呼ばれるタイプです。一般家庭のキッチンで最もよく使われている瞬間湯沸かし器です。
施工前後の様子
ビフォー： 長年使われて火がつかなくなってしまった湯沸かし器。
アフター： 新しく設置したパロマ製の瞬間湯沸かし器。
作業の流れ
作業時間は約40分ほどで完了しました。
- 古い機器の取り外し: ガスと水を止め、安全に撤去します。
- 本体の設置: 壁の強度などを確認しながら、新しい本体を固定します。
- 配管の接続: 水の配管を繋ぎ、今回は状態の良かったガス管はそのまま、パッキン等は新しいものへ交換しました。
- 安全点検: 専用の検知器を使い、ガス漏れが一切ないことを入念にチェックします。
最後にお客様と一緒に点火確認を行い、「すぐにお湯が出る」という当たり前の快適さが戻りました。
お湯が出た瞬間の、お客様のホッとした表情がとても印象的でした。
第5章
お客様からいただいたGoogleクチコミのご紹介
施工後、大変ありがたいことにGoogleマップにクチコミをいただきました。
お客様からいただいた実際の声をご紹介します。
【お客様からのクチコミ】 「大阪市在住です。湯沸かし器が潰れてしまい日曜日にも対応していただけるということでLINEにて問い合わせ、写真での見積りで作業終了後も分かりやすく説明していただきました！また何かあればお願いしたいと思います！」
日曜日にお湯が出なくなるという大変な状況の中、当店を見つけていただきありがとうございました。
今回のケースでは、LINEでのやり取りから翌日の施工までスムーズに進めることができました。
また、作業後の説明についても「分かりやすい」と評価をいただき、職人冥利に尽きます。
私たちは、単に機械を付け替えるだけでなく、お客様がこれからまた何年も安心して使い続けられるよう、丁寧な説明と確実な施工を心がけています。
こうした温かいお言葉が、毎日の励みになっています。
第6章
まとめ
大阪市で湯沸かし器をお急ぎなら、まずは写真を送ってください
今回の大阪市のお客様との事例のように、突然の故障は本当に焦るものです。
しかし、慌てて業者を呼ぶ前に「まずは現状を写真に撮る」ことで、解決までのスピードと安心感は大きく変わります。
最後に、当店の対応のポイントをまとめました。
- LINE写真で即日・翌日対応が可能
事前に設置状況を把握できるため、お見積りから機材の手配、工事の完了までが最短ルートで進みます。 - 正直な「引き算の見積もり」
「最大の見積もり」から始まり、現場で不要と判断した部品代（今回はガス管の5,500円分）はその場で差し引きます。 - 無断の追加費用は一切なし
撤去・処分費も込みの提示です。
お客様が納得されないまま勝手に追加工事を進めることは絶対にありません。
「お湯が出ない」という不便な時間を、1分でも短くしたい。
そして、最後は笑顔で「直ってよかった」と言っていただきたい。
私たちはそんな思いで、日々大阪市内や北摂地域などを駆け回っています。
「うちの湯沸かし器も寿命かな？」
「いくらぐらいかかるか知りたい」
そんな時は、いつでもお気軽にLINEから写真を送ってください。
私たちが誠実にお答えします。
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