【西宮市】レンジフードの交換はどのくらいかかる？紹介から始まった縁とご家族が安心する徹底した事前報告ルール
古味 康英住宅設備の交換・修理をメインに活動していると、一番嬉しいのが「紹介」でお仕事をいただいた時です。
今回ご紹介するのは、西宮市内で複数の物件を管理されているオーナー様です。
実はこの方、もともとは別のお客様からのご紹介でご縁が始まった方です。
一度の工事で終わることなく、今では「所有物件の設備はあなたに」と言っていただけるまでになりました。
オーナー様が大手ではなく私にすべてを託してくださる理由を、西宮市での実際のレンジフードの交換事例をもとに、当店のこだわりや、ご家族・オーナー様にご評価いただいている「報告・連絡の仕組み」について詳しくお話しします。
目次
- ご紹介から始まったご縁。なぜオーナー様が「すべての物件」を託してくださるのか
- レンジフード交換費用24,000円。オーナー様も納得する「追加費用なし」の明朗会計
- 【施工事例】西宮市の現場。長く持たせるためのこだわり
- ご家族の方へ。ご高齢の入居者様にも安心して任せていただける「3つの徹底ルール」
- オーナー様・管理会社様へ。空室リスクを減らす「住宅設備の主治医」としてのスピード対応
- まとめ｜「誰かに紹介したい」と思っていただける仕事を徹底します
第1章
ご紹介から始まったご縁。なぜプロのオーナー様が「すべての物件」を託してくださるのか
今回お伺いしたのは、兵庫県西宮市のご自宅です。
作業内容はレンジフード（換気扇）の交換です。
ご依頼主とは、かれこれ数年のお付き合いになります。
この出会いのきっかけは、あるお客様からのご紹介でした。
「すごく丁寧に、しかも良心的な価格でやってくれる人がいるよ」 そう聞いてお電話をくださったのが、最初の始まりです。
最初の案件は、確か小さな給湯器の不具合だったと記憶しています。
その時に、
「次からはうちの持ち物件、全部あなたに見てほしい」
と言っていただけました。
それ以来、西宮市内のマンションから戸建てまで、オーナー様が管理されている物件やご自宅でのトラブルがあれば、真っ先に私に連絡が入るようになりました。
不動産オーナー様にとって、設備業者は単なる「作業員」ではありません。
入居者様の大切な生活を守り、物件という資産価値を維持する「パートナー」だと考えています。
もし業者が横柄な態度を取ったり、ずさんな工事をしたりすれば、入居者様からのクレームに繋がり、最悪の場合は退去の原因（空室リスク）にもなりかねません。
私がオーナー様とのやり取りで最も大切にしているのは、「自分がオーナーだったら、どうしてほしいか」を常に考えることです。
- 入居者様との日程調整は、私が直接、丁寧に行う
- 現場の状況を写真付きで、オーナー様、入居者様に分かりやすく報告する
- 無理な交換を勧めず、最もコストパフォーマンスの良い提案をする
こうした積み重ねが、「紹介」という形で始まり、全ての物件を任せていただけるまでにに育っていきました。
今回、西宮市の現場でレンジフードを新しくした際も、現場の判断をすべて任せていただきました。
この「任せる」という言葉の裏にある責任をしっかり受け止め、今回も一台一台、自分の家の設備を変えるような気持ちで作業にあたりました。
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第2章
レンジフード交換費用27,000円。オーナー様も納得する「追加費用なし」の明朗会計
不動産を所有し、長年メンテナンスを経験されてきたオーナー様は、いわば「見積もりのプロ」でもあります。
そんなオーナー様が、ご自身の自宅のレンジフード交換を私に託してくださった理由の一つに、当店の「価格の透明性」があります。
今回、西宮市のご自宅で施工させていただいた費用は27,000円（税込）です。（※本体代は別途）
一般的に、業者の見積もりには「紹介料」や「現地調査費」、さらには「自宅だから」といった曖昧な理由で金額が変動するケースが多々あります。
しかし、当店では提示する施工費は変えません。
この27,000円には、以下のすべてが含まれています。
- 既存レンジフードの取り外し・養生
- 新しい本体の設置・レベル（水平）調整
- 排気ダクトの接続と気密処理
- 隙間を美しく埋めるコーキング仕上げ
- 古い機器の引き取りと廃棄処分
オーナー様からは、
「追加で何だかんだと言われないのが一番いい」
と仰っていただきました。
当店で最も不誠実だと考えているのは、作業が終わった後に「壁の構造が特殊だから」「ダクトの形が違うから」と、数万円単位で費用が加算される「後出しジャンケン」のような金額です。
もちろん、現場によっては想定外の状況もあります。
しかし、西宮市を中心に数多くの現場での経験から、大抵の状況は予測がつきます。
また、想定外の事態が起きても、その都度確認と詳細の説明をして進めさせていただきます。
「27,000円」という数字は、安売りをしているわけではありません。
この価格で提供できる理由は３つです。
- 理由1： 下請けを使わず、自分が直接お伺いする「完全自社施工」だから中間マージンがゼロ。
- 理由2： 広告宣伝費をかけず、今回のような「ご紹介」で繋がっているから営業コストがゼロ。
- 理由3： 西宮市などエリアを絞って効率よく回っているから出張費を抑えられる。
逆に言うと、プラットフォームや下請けを使ってこの金額を実現するのは当社では不可能だと思っています。
「紹介してくれた人の顔を潰さないためにも、誰にでも納得してもらえる価格でいたい」
そんな私の想いが、オーナー様にも、そしてそのご家族にも「ここに頼めば間違いない」と思っていただける一番の理由だと信じています。
第3章
【施工事例】西宮市の現場。
長く持たせるためのこだわり
今回の現場は、いつもお世話になっているオーナー様のご自宅です。
これまで何十件と所有物件のメンテナンスを任せていただいてきましたが、ある日「実は自宅の換気扇も調子が悪くてね。今度、自分の家の方もお願いできるかな？」とご相談をいただきました。
お世話になっているオーナー様が、ご自身のプライベートな空間である「自宅」の施工も任せてくださることに非常に喜びを感じました。
お選びいただいたのは、お手入れが格段に楽になる最新の薄型レンジフード。これまでのプロペラ式や深いフードタイプに比べ、見た目もキッチン全体がパッと明るくなるデザインです。
施工において私が最もこだわっているのは、**「10年後、20年後の安心」**です。
- 徹底した下地確認と清掃
古いレンジフードを外すと、長年の油汚れやホコリがどうしても現れます。
新しい機器を設置する前に、これらを丁寧に清掃し、壁の状態を確認します。
見えない部分を綺麗に保つことが、結果として機器の寿命を延ばし、衛生的なキッチン環境を作ります。 - 気密性を高めるダクト接続
レンジフードで一番重要なのは、排気した空気を漏らさないことです。
接続部分にわずかでも隙間があれば、天井裏に油を含んだ空気が漏れ出し、建物を傷める原因になります。
私はここを専用のアルミテープで何重にも補強し、完璧な気密性を確保します。 - ミリ単位のコーキング仕上げ
壁とレンジフードの間にできるわずかな隙間。
ここをシリコンで埋める「コーキング」という作業があります。単に隙間を埋めるだけでなく、ラインを真っ直ぐ、美しく仕上げる。
このひと手間で、見た目の高級感だけでなく、振動による異音の防止にも繋がります。
オーナー様からは「いつも作業を見ているから安心して任せられた」と、作業後に温かいお言葉をいただきました。
「10年以上使用している」「そろそろ交換を考えている」——
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第4章
ご家族の方へ。
ご高齢のお客様にも安心して任せていただける「3つの徹底ルール」
今回ご自宅の工事を任せてくださったオーナー様もそうですが、私が日々お会いするお客様の中には、ご高齢の方も多くいらっしゃいます。
また、最近増えているのが、遠方に住む息子さんや娘さんから「実家のエアコン・レンジフード・給湯器が壊れたみたいなので、一度見に行ってあげてほしい」というご相談です。
離れて暮らすご家族にとって、最も心配なのは
「知らない業者が家に来て、勝手に高い契約を結ばされないか」
「難しい説明で丸め込まれないか」
ということではないでしょうか。
そうしたご家族の不安を解消するために、以下の「3つのルール」を徹底しています。
1. ご家族への「事前確認と承諾」の徹底
ご高齢のお客様だけで対応される場合、私は現場で状況を確認した後、すぐに作業を始めることはありません。
まずは、ご本人様に状況を説明した上で、必ず離れて暮らすご家族（あるいは物件オーナー様）へお電話やLINEでご連絡を差し上げます。
「現在の故障状況はこうです」「交換にはこれだけの費用がかかります」という事実を、ご家族にも直接お伝えし、納得・承諾をいただいてから初めて工具を手に取ります。
「いつの間にか工事が終わって、高額な請求が来た」というトラブルは、当店では絶対に起こらないようにしています。
2. 「ゆっくり・はっきり」と、嘘のない説明
最新のレンジフードやエアコンなどは掃除が楽な反面、操作ボタンが増えて戸惑われる方もいらっしゃいます。
私は工事を終えた後、お客様と一緒にボタンを押し、実際にお手入れの仕方を実演しながら説明します。
また、「直せるものは直す、交換が必要なものはその理由を丁寧に説明する」という姿勢を貫いています。
まだ使えるものまで「古いから危ない」と言って交換を煽るようなことは、絶対に致しません。
3. LINEを活用した「工事完了報告」
「ちゃんと綺麗に付いたかな？」「変な工事をされていないかな？」というご家族の心配を安心に変えるため、施工前・施工中・施工後の写真を撮影し、LINEでご家族へ送付するサービスを行っています。
現場を離れた後でも、写真を見て「あぁ、綺麗になったね」とご家族で喜んでいただけることを心がけております。
住宅設備の修理・設置は直すことや交換・設置することが仕事だとは思っていません。
少しでも安心して生活ができる環境をお届けるすことが私たちの仕事だと信じています。
「自分の親に接するのと同じ気持ちで、誠実に」
今回のご自宅の施工でも、オーナー様には作業の全工程を丁寧にご説明し、納得していただいた上で作業を進めました。
技術が確かなのは当たり前。
その一歩先にある「安心して生活できる・安心してお願いできる」を、私は何よりも大切にしています。
第5章
オーナー様・管理会社様へ。
空室リスクを減らす「住宅設備の主治医」としてのスピード対応
不動産を管理されているオーナー様や管理会社様にとって、一番のストレスは「現場の状況が見えないこと」ではないでしょうか。
入居者様から不具合の連絡が入るたびに、業者を手配し、見積もりを取り、入居者様と日程を調整する。
この一連の作業は、物件数が増えるほど膨大な負担になります。
また、頼んだ業者が現場でどんな対応をしているか、適正な価格で作業しているか、常に目を光らせるのも限界があります。
私がオーナー様から「全部お任せ」と言っていただけているのは、私が単なる「作業員」ではなく、オーナー様の代わりに「現場を丸ごと収めてくるパートナー」のような存在を徹底しているからだと思っています。
- 入居者様との日程調整から完了報告まで、すべて直接代行します。
- レンジフードだけでなく、コンロ、給湯器、水栓、エアコン、トイレ、排水管など、キッチン周りだけでなく住宅機器のトラブルは一通り対応可能です。
- 「まだ直せるもの」は正直に伝え、無駄な交換コストを抑えます。
「レンジフードはあの店、給湯器はこの店」と使い分ける手間を省き、何かあればとりあえず私に電話を一本入れる。
それだけで現場が円滑に回る。
そんな「住宅設備の主治医」のような立ち位置を目指しています。
大阪市や西宮市の根ざし、地域密着で活動しているからこそ、急なトラブルにもフットワーク軽く対応できます。
今回のオーナー様のご自宅のケースもそうですが、一度きりの工事で終わるのではなく、10年、20年と物件の資産価値を守るパートナーとして、末永く頼っていただける存在でありたいと考えています。
もし、管理物件の設備トラブルや、メンテナンスの相談相手をお探しであれば、ぜひ一度お気軽にご連絡ください。
過度な営業はいたしません。
プロとして、正直な意見をお伝えすることをお約束します。
第6章
まとめ
「誰かに紹介したい」と思っていただける仕事を徹底します
今回、西宮市のオーナー様のご自宅でレンジフードの交換をさせていただき、改めて感じたことがあります。
それは、「紹介」という形でつながるご縁のありがたさと、その信頼に応え続ける責任の重さです。
最初はお客様からのご紹介で始まり、賃貸物件のメンテナンスを任せていただくようになり、最終的にはご自身のプライベートなご自宅の工事までご相談いただく。
これほど嬉しいことはありません。
私が提供しているのは、単に「レンジフードを新しくする」という作業だけではありません。
- 「27,000円（税込・処分費込）」という、嘘のない明朗な価格。
- 「ご家族やオーナー様へ必ず確認を取る」という、当たり前のルール。
- 「見えないダクトの接続まで徹底する」という、職人としての意地。
- 「必要なことだけを提案する」という、お客様中心の提案。
これらがあって初めて、お客様のための仕事になると考えています。
「換気扇の吸い込みが悪くなった」
「親の家の設備を新しくしてあげたいけれど、どこに頼めばいいか分からない」
「管理物件のコストを抑えつつ、入居者満足度を上げたい」
そんな時は、一度ご相談ください。
大きな会社のような立派なパンフレットはありませんが、その分、目の前の一現場に対してどこよりも誠実に向き合うことをお約束します。
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