はじめに
住宅設備のトラブルは、
「今すぐ直したい」という気持ちと同時に、
「どこに頼めばいいか分からない」という不安を伴うと思います。
実際、住宅設備業界には
料金の不透明さ、不要な交換、高額請求など、
残念ながら詐欺紛いで不安を感じさせる事例が少なくありません。
私たちはそうした不安の中で、
ここに相談すれば頼めば大丈夫、と思ってもらえる会社でありたいと考えています。
なぜ「最安値」を目指さないのか
私たちは、価格だけで選ばれることを目的としていません。
理由は明確です。
- 極端な安さは、どこかで帳尻を合わせる必要がある
- 作業内容や説明が省略されやすくなる
- 結果として、別の不安や追加トラブルが生まれやすい
住宅設備は「その場しのぎ」で直して終わり、ではありません。
数年後の故障・安全性・ランニングコストまで含めて考える必要があります。
だからこそ私たちは、
「その場で一番安い選択」ではなく、
長い目で見て負担が少ない選択をご提案しています。
私たちが大切にしている判断基準
現場では、常に次の基準で判断しています。
修理をおすすめする場合
- 使用年数が浅い
- 部品交換のみで改善できる
- 今後も十分に使用できる状態
交換をおすすめする場合
- 使用年数が10年以上
- 同様の不具合を繰り返している
- 部品供給が終了している
- 修理費用が本体価格の30〜40%を超える
「今回は何もしない」とお伝えする場合
- 一時的な誤作動や詰まり
- 使用上の問題が原因
- 応急対応で様子見が妥当なケース
売上よりも、判断の正しさを優先する。
これが私たちの基本姿勢です。
「かかりつけ医」という考え方
私たちが考える「かかりつけ医」とは、
- いつでもどんな住宅設備のことでも相談できる
- 設備の状態を把握する
- 将来起こりうるリスクを事前に伝える
という役割です。
住宅設備は、人の体と同じで
突然壊れるより、前兆があります。
一度ご相談いただいた設備については、
「次に気をつけるポイント」
「交換時期の目安」
「再発しやすい原因」
まで含めてお伝えしています。
よくあるトラブルと、私たちの考え
高額請求について
事前説明のない追加費用はいただきません。
費用が変わる可能性がある場合は、必ず事前にお伝えします。
不要な交換について
交換しなくて済む場合は、正直にそうお伝えします。
無理に交換をすすめることはありません。
説明不足について
作業内容・原因・今後の注意点を、
分かる言葉で説明することを大切にしています。
こんな方に選ばれています
- 初めて住宅設備業者を呼ぶ方
- 高齢のご家族の住まいを任せたい方
- 管理物件・賃貸オーナー様
- 「安さより安心」を重視される方
最後に
私たちは「今すぐ直す業者」ではなく、
この家の設備を、長く安心して使うための相談相手でありたいと考えています。
だからこそ、
- 無理な交換はすすめません
- 分からないまま作業を進めません
- 将来のことも必ずお伝えします
困ったとき、
「とりあえずここに聞いてみよう」と思っていただける存在であること。
それが、私たちが
「住宅設備のかかりつけ医」を名乗る理由です。
まずは、相談だけでも大丈夫です
ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
「今すぐ工事を頼むほどではない」
「修理か交換か、判断がつかない」
「他社で言われた内容が正しいのか不安」
このような状態でご相談いただく方が多くいらっしゃいます。
当社では、
写真をお送りいただいた内容をもとに、
・修理で対応できそうか
・交換を検討した方がよいか
・今回は様子見で問題ないか
を、事前にお伝えしています。
無理に作業を進めることはありません。
相談だけで終わっても構いませんので、
判断に迷われている段階でも、お気軽にご連絡ください。
※ 写真と簡単な状況をお送りいただければ、
その時点で分かる範囲のご案内をいたします。
