「現場に行けない」オーナー様も安心。2階高所のエアコン修理、丸投げで完結！【大阪市・西成区】
古味 康英はじめに：オーナー様・居住者様を悩ませる「2つの壁」
「エアコンが冷えない。
入居者やゲストからクレームが入っている。
でも、仕事や管理業務で現場に立ち会う時間がどうしても作れない……」
「ようやく見つけた業者に電話をしても、室外機が2階の壁面に付いていると伝えた途端、『うちはハシゴ作業はやっていない』と断られてしまった」
大阪市内で物件を運用されているオーナー様や、多忙を極める一般居住者様にとって、エアコンの故障は大きなストレスを引き起こしていると思います。
特に入居者様やゲスト様がいる場合、一刻も早い復旧が求められます。
しかし、そこには２つの大きな壁が立ちはだかる、とお聞きします。
それは
①、「現場に行けない」という時間的制約
②、「特殊な設置場所（高所作業）」という技術的制約
という２つの壁です。
本記事では、先日大阪市西成区で承った「オーナー様、居住者様完全不在・2階高所作業」のガス漏れ修理事例をもとに、当社の修理の流れについて詳しく解説します。
この記事を読み終える頃には、あなたが抱えている「どこに頼めばいいのか」という悩みに対する明確な答えが見つかっているはずです。
目次
- 第1章：【実録】大阪市西成区・ゲストハウスでのエアコンSOS
- 第2章：なぜ「2階壁面」の修理は他店で断られるのか？
- 第3章：施工ドキュメント：現場不在のオーナー様に代わって完結させた精密修理
- 第4章：費用公開と「資産価値」の考え方
- 第5章：多忙な方が「不在時の修理」を依頼する際の3つのチェックポイント
- おわりに：大阪市内のエアコン・住設トラブルは「近畿住宅設備」へ
第1章
【実録】大阪市西成区・ゲストハウスでのエアコンSOS
今回のご依頼主は、大阪市西成区でゲストハウスを運営されているオーナー様でした。
ゲストのチェックインを数時間後に控えたタイミングで「エアコンが全く暖かくならない」という致命的なトラブルが発生。
オーナー様は別のエリアでの対応に追われており、物理的に現場へ向かうことが不可能な状況でした。
「今は別の現場にいて、立ち会うことができません。でも、2階の壁の高いところに室外機があって、他の業者には難しいと言われました。丸投げでお願いしても大丈夫ですか？」
このようなご相談をお電話からいただきました。
通常、多くの業者が「現場立ち会い」を条件とするのは、作業範囲の相違や防犯上のリスクを避けるためです。
しかし、当店では物件オーナー様から多数ご相談をいただいており、「オーナー様が現場に来られない事情」を深く理解しています。
お電話でのヒアリングを通じて、機種、設置状況（ハシゴが立てられるスペースがあるか）、これまでの不具合の経過を詳しく把握。
オーナー様の資産である物件に対して、最もリスクが少なく、かつ最速で復旧できるプランと概算費用を提示しました。
その結果、「現場の判断に任せる」という力強いお言葉をいただき、お電話いただいたその日に西成区の現場へと急行しました。
第2章
なぜ「2階壁面」の修理は他店で断られるのか？
エアコン修理業者を検索して電話をかけても、「高所作業」というキーワードを出した途端に断られた経験はありませんか？
実は、2階壁面に設置された室外機の修理には、一般的な修理とは比較にならないほどのハードルが存在します。
2.1 高所作業に伴う安全リスクと責任
2階の外壁に専用の架台で固定された室外機（通称：壁面置き）の修理には、長尺のハシゴが必要です。
- 足場の不安定さ
ハシゴの上で両手を使って診断や配管加工を行うには、高度なバランス感覚だけでなく、万が一の落下を防ぐための徹底した安全管理が求められます。 - 損害賠償のリスク
ハシゴ作業中に外壁を傷つけたり、工具を落下させたりした場合、その責任は重大です。
多くの簡易的な修理業者やクリーニング業者は、こうしたリスクを背負う体制や保険が整っていないため、依頼を断る傾向にあります。
2.2 専門技術と体力の壁
高所での修理は、地上作業の数倍の労力を要します。
- 重い機材の搬入
冷媒ガスのボンベ、真空ポンプなど、10kgを超える機材をハシゴの上まで安全に運び上げ、固定しなければなりません。 - 技術的な精度の維持
不安定な体勢で配管を加工（フレア加工）するのは非常に難しく、少しでもミスがあれば再びガス漏れが発生します。
「とりあえず直した」が通用しない場所だからこそ、技術に自信のない業者は手を出したがらないのです。
2.3 当店が「難所」でも即日対応できる理由
近畿住宅設備では、大阪市内で長年活動をしてきました。
その経験値から、狭小地や壁面などの複雑な高所での施工実績を積み重ねてきました。
専用の安全固定機材を完備し、社長自らが現場の状況を瞬時に判断し、
「この角度なら安全にハシゴを立てられる」
「この方法なら外壁を傷つけずに作業できる」
といった最適解をその場で導き出します。
他店で「無理です」と言われた案件こそ、当店の経験値が最も発揮される場所になります。
第3章
オーナー様が現場不在の完結させた精密修理
オーナー様が現場にいらっしゃらない。
これは、当社にとって「最大限の信頼をいただいている」と感じます。
その信頼に応えるため、私たちは立ち会いがある時以上の精密さと、圧倒的な透明性を持って作業に臨むようにしております。
3.1 徹底したガス漏れ診断と原因特定
「とりあえずガスを補充して、冷えるようになったら完了」 もしそんな業者がいたら、注意が必要です。
ガスが抜けているということは、必ず「漏れている箇所」があります。
そこを塞がずにガスを足すのは、穴の開いたバケツに水を注ぎ続けるのと同じです。
私たちはまず、電子漏れ検知器（0.1g単位の漏れを感知する高精度なもの）を使用し、広範囲にわたる配管のどこからガスが漏れているかを徹底的に調査しました。
今回の原因は、2階室外機の接続部、いわゆる「フレア接続」の経年劣化によるものでした。
3.2 「フレア再加工」
高所のハシゴ作業で最も神経を使うのが、この配管接続部の再加工です。
古い接続部を一度切り離し、配管の断面を鏡のように滑らかに磨き上げます。
その後、専用工具を使用して、配管の先端を綺麗なラッパ状に広げます。この加工がコンマ数ミリずれるだけで、1年も経たずに再びガスは抜けてしまいます。
不安定な足場であっても、地上での作業と変わらない精度で仕上げる必要があります。
3.3 機器の寿命を延ばす「真空引き・ガス充填」
接続が完了したら、配管内を「真空状態」にする作業を行います。
これは単に空気を抜くだけでなく、配管内の水分を蒸発させて除去するための極めて重要な工程です。
水分が残っていると、数年後にエアコン内部が錆びたり、故障の原因になったりします。
数値で厳密に管理し、最後にその機種に指定された「規定量」の冷媒ガスを、正確に充填しました。
3.4 非対面だからこその「詳細報告」
作業完了後、オーナー様にはお電話で詳細をご報告しました。
「どの箇所から漏れていたのか」
「どう処置したのか」
「試運転の結果はどうだったか」
現場を見ることができないオーナー様が、まるですぐ横で見ていたかのように状況を把握できるよう、丁寧な説明を徹底しています。
「10年以上使用している」「そろそろ交換を考えている」——
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第4章
費用公開と「資産価値」の考え方
気になる今回の施工費用を公開します。
■ 合計金額：35,200円（税込）
- 基本出張料・診断料：込み
- 高所作業加算（2階壁面・ハシゴ作業）
- ガス漏れ特定調査・配管接続部再加工
- 冷媒ガス規定量充填
- システム真空引き・試運転調整
「安さ」よりも「将来の故障リスク低減」を
世の中には「ガス補充だけなら安い」という業者も存在するかもしれません。
しかし、原因不明のままガスを足すだけの処置は、再発の可能性が極めて高く、結局何度も費用を払うことになります。
私たちは、単に今日冷えるようにすることだけをゴールにしていません。
「一度の訪問で完結させ、エアコンを一日でも長く稼働させること」。
つまり、オーナー様の資産である物件の価値を維持することを最優先に考えています。
将来的には、リフォーム部隊の設立や、宅建士・マンション管理士といった専門資格の取得も見据え、建物全体の資産管理をサポートできる体制を目指しています。
今回の35,200円という価格は、その場しのぎではない「将来の安心」を買うための適正な投資だと確信しています。
第5章
多忙な方が「不在時の修理」を依頼する際の3つのチェックポイント
あなたが現場に行けない・外出しなければならない状況で、大切な物件や設備の修理を任せるのは不安なものです。
失敗しないための3つの基準をご紹介します。
1. 「非対面・遠隔地対応」に慣れているか
「現場に来てください」の一点張りの業者は、オーナー様・居住者様の都合を優先できていません。
お電話やLINEのやり取りだけで状況を正確に把握しようと努め、明確な見積もりを提示できる業者を選んでください。
2. 特殊作業（高所・難所）の実績を公開しているか
ウェブサイトを見て、今回のような「2階壁面」や「ハシゴ作業」の実際の事例が載っているかを確認しましょう。
実績が豊富な業者は、難所での近隣への配慮や安全確保のノウハウを熟知しています。
3. 「建物全体」を見据えた視点があるか
エアコンだけを直して終わりではなく、「なぜここが壊れたのか」「他の箇所にリスクはないか」を、建物の維持管理の観点から考えてくれる業者こそ、長期的なパートナーにふさわしいと言えます。
おわりに
大阪市内のエアコン・住設トラブルは「近畿住宅設備」へ
大阪市西成区のゲストハウスでの修理事例、いかがでしたでしょうか。
施工後、オーナー様からはお電話で大変嬉しいお言葉をいただきました。
「忙しくてどうしても見に行けなかったけれど、ゲストが来る前に冷えるようになって本当に助かりました。説明も分かりやすかったし、これからは他の物件も何かあればまずあなたに相談します」
このようなお言葉をいただけたことに胡座をかかず、「非対面修理」をより理想の形で実現できるよう、日々精進していきます。
「忙しくて現場に行けない」
「2階の室外機を見てほしい」
「どこに頼んでも断られる」
そんな悩みをお持ちなら、一人で抱え込まずに近畿住宅設備へご連絡ください。
私たちは、多忙なオーナー様や居住者様の代わりとなって現場を守り、確かな技術と誠実な報告で、あなたの住まいと資産を守ります。
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